Forma 1: App MedSênior (recomendado)
O app MedSênior está disponível para iOS (App Store) e Android (Play Store). Procure "MedSenior" nas lojas oficiais. Após instalar:
- 1. Faça login com CPF do titular + senha (se primeiro acesso, "Esqueci a senha" envia link por e-mail).
- 2. Menu principal → "Financeiro" ou "Boletos".
- 3. Visualize boletos do mês corrente e dos últimos 6 meses.
- 4. Botão "Gerar 2ª via" → PDF do boleto + linha digitável para copiar.
- 5. Pagamento via internet banking, agência bancária ou casa lotérica.
Forma 2: Portal do beneficiário (web)
Se preferir computador, acesse medsenior.com.br → área do beneficiário → login com mesmo CPF e senha do app. Mesma navegação: Financeiro → 2ª via boleto. Útil para imprimir o boleto se precisar.
Forma 3: Central de atendimento ao beneficiário
Telefone: 0800-643-4040 (ligação gratuita de qualquer telefone, fixo ou celular). Atendimento Mon-Fri horário comercial. Tenha em mãos: CPF do titular, data de nascimento e número da carteirinha. O atendente pode enviar boleto por e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Forma 4: Consultora Vanessa (orientação)
A consultora Vanessa (Saúde BH Brasil Corretora, SUSEP 202011527) pode orientar pelo WhatsApp se você tiver dificuldade com app, login ou portal. A consultora NÃO emite boletos (isso é função da operadora MedSênior), mas pode te guiar passo a passo até resolver. Útil para idosos que têm menos familiaridade com app.
Pagamento em atraso — o que fazer
Se o boleto venceu:
- Até 30 dias de atraso: gere 2ª via no app/portal — sistema atualiza valor com juros e multa automaticamente.
- 30-60 dias de atraso: pode ser necessário ligar para a central (0800-643-4040) para gerar boleto especial. Plano pode entrar em status de pendência mas ainda não suspenso.
- 60+ dias de atraso: risco de suspensão e cancelamento. A operadora deve notificar previamente. Negociação direta com central financeira da MedSênior é crítica nesse prazo.
